Türkiye için standart iade politikası: Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünlerde iade kabul edilir. İade aralığı teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. İade yöntemi postayla/kargo iledir. İade kodu veya kargo yönlendirmesi, iade talebi onaylandıktan sonra WhatsApp ya da e-posta üzerinden ücretsiz paylaşılır. Yeniden stoklama ücreti yoktur. Geri ödeme işlem süresi 14 gündür. Değişim kabul edilir.
Şeffaf bilgilendirme
Sipariş, teslimat ve iade süreçleri açık şekilde anlatılır.
Destek hattı
Sorularınız için WhatsApp ve e-posta üzerinden destek alabilirsiniz.
Net politika metni
İade, değişim ve teslimat koşulları açık ve güncel şekilde yayınlanır.
Madde 1
Bu iade ve değişim politikası Türkiye içindeki teslimat adreslerine verilen siparişler için geçerlidir.
Madde 2
Hem kusurlu veya ayıplı ürünler hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul edilir. Kusurlu olmayan ürün iadelerinde ürünün yeni, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kusurlu veya ayıplı ürünlerde ürünle ilgili sorun destek hattımıza bildirilerek iade süreci başlatılır.
Madde 3
İade edilecek kusurlu olmayan ürün kullanılmamış, orijinal hali korunmuş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Kusurlu veya ayıplı ürünlerde ürünün durumu ayrıca destek hattımız üzerinden değerlendirilir.
Madde 4
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir. İade aralığı teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Madde 5
İade talepleri WhatsApp destek hattı veya e-posta üzerinden alınır. İade onayından sonra ürün postayla veya kargo yoluyla geri gönderilir.
Madde 6
İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye WhatsApp veya e-posta üzerinden iade kodu ya da kargo yönlendirmesi ücretsiz olarak paylaşılır. İade kargo maliyeti müşteriden tahsil edilmez.
Madde 7
İadelerde yeniden stoklama ücreti, kesinti veya ek iade işlem ücreti alınmaz.
Madde 8
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi 14 gün içinde tamamlanır.
Madde 9
Stok bulunması halinde müşteri iade yerine değişim talep edebilir. Değişim talepleri destek hattı üzerinden değerlendirilir.
Madde 10
Bu iade ve değişim politikası kullanıcı girişi, üyelik veya kişisel bilgi girişi gerektirmeden herkese açık şekilde görüntülenebilir.