Türkiye içi siparişlerde hazırlama süresi, taşıma süresi, kargo ücreti ve takip sürecine yönelik açık bilgilendirme metni.
Şeffaf bilgilendirme
Sipariş, teslimat ve iade süreçleri açık şekilde anlatılır.
Destek hattı
Sorularınız için WhatsApp ve e-posta üzerinden destek alabilirsiniz.
Net politika metni
İade, değişim ve teslimat koşulları açık ve güncel şekilde yayınlanır.
Madde 1
Ödeme bildirimi ve stok kontrolü tamamlanan siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Ürün detayında farklı bir kargo bilgisi belirtilmediyse varsayılan hazırlama süresi 2 iş günüdür.
Madde 2
Teslimatlar Türkiye içindeki adreslere yapılır. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde taşıma süresi teslimat bölgesine göre genellikle 1-4 iş günüdür.
Madde 3
1.500 TL altındaki siparişlerde ürün başına 99 TL kargo ücreti uygulanır. 1.500 TL ve üzeri sepetlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanır. Kampanya veya ürün bazlı farklı kargo bilgileri ürün/sepet ekranında ayrıca gösterilebilir.
Madde 4
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi müşteriye sipariş iletişim kanalları üzerinden iletilir. Teslimatla ilgili sorular için [email protected] e-posta adresi veya WhatsApp iletişim hattı kullanılabilir.
Madde 5
Resmi tatil, bölgesel yoğunluk, adres eksikliği veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde müşteri bilgilendirilir. Adres ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi teslimat sürecinin sağlıklı ilerlemesi için gereklidir.